Q1.怎么设置盒子手机卡方式上网？
1、 盒子插入手机卡（出厂自带手机卡），安装4G天线；
2、 双击BOX名称，在弹出框里设置上网模式：4G。
注意：配置完成一定要下载至BOX。
3、 设置完后下载到box 后并上传到云端。
4、盒子上线标志：数据指示灯1s闪烁一次，云平台【BOX管理】页面显示在线。
Q2.怎么设置盒子网线方式上网？
注意：
（1） 配置完成一定要下载至BOX；
（2） WAN的IP不能和LAN IP在一个网段。
1、 接线
盒子WAN 口连接一根可以连接外网的网线。
2、 设置上网模式
双击BOX名称，在弹出框里设置完上网模式：Ethernet。
3、 设置wan口
双击wan 口，根据盒子wan 口插的路由器情况设置自动获取或者静态分配。
4、下载到box 后并上传到云端。
5、 盒子上线标志：数据指示灯1s闪烁一次，云平台【BOX管理】页面显示在线。
Q3.怎么设置盒子WiFi方式上网？
1、 双击BOX名称，在弹出框里设置上网模式为WIFI,并且输入WiFi的用户名和密码。
注意：
（1）WiFi名称和密码不能包含中文；
（2）配置完成一定要下载至BOX；
（3）WiFi的网段不能和WAN 和LAN网段一样。
2、 设置完后下载到box 后并上传到云端（详见3.1.6章节）。
3、 盒子上线标志：数据指示灯1s闪烁一次，云平台【BOX管理】页面显示在线，详见3.3.5章节）。
Q4.下载到BOX,连接失败，怎么办？
1、 检查盒子和电脑是否使用网线连接起来，网口指示灯是否闪烁；
2、 检查电脑网卡IP是否和盒子IP在1个网段；
3、 检查输入IP地址是否正确。
注意：当前页面输入是盒子当前的IP，如果配置软件里修改了IP但没下载到盒子里，那盒子当前IP就不是配置软件里设置的IP。
4、 检查电脑是否开杀毒软件和防火墙，如果有，请关闭；
5、 检查盒子Wan 和Lan 是否在一个网段，如果是，请更改。
6、 如果不具备盒子直连电脑的条件，在盒子在线的前提下，可以先上传到云端，然后在云端进行数据同步 。
Q5.可以远程配置盒子吗？怎么操作？
前提：BOX 在线
1、 配置软件里点击“上传到云端”
2、 云平台—＞【项目中心】—＞【项目配置】，点击“数据同步”
Q6.盒子指示灯显示正常上线，但平台上不在线，怎么办？
1、 检查盒子序列号是否正确；
方法1：检查下盒子上贴的条形码
方法2：盒子连电脑，配置工具里点“监视”读取当前盒子的序列号
2、 检查服务器地址是否正确；
配置文件使用记事本打开，检查配置文件的服务器地址及端口是否正确，如果不正确修改后保存，配置文件重新打开文件，然后下载到BOX，并且上传到云端。
3、如果以上均正确，请把当前配置重新下载一次。
Q7.怎么查看BOX的IP？
盒子在线的情况，进入云平台，【项目配置】—＞【BOX管理】页面查看。
PS：
（1）盒子出厂IP：WAN： 192.168.1.100， LAN:192.168.10.100
（2）如果盒子不在线并且不记得IP可以按下reset 按钮10s左右重置，重置成功信号质量灯快速闪烁5次。
Q8.PLC 数据采集不到，怎么处理？
1、 如果是串口通讯
a. 请检查接线是否正确；
b. 通讯协议，波特率等是否和PLC设置一致；
c. PLC 地址及数据类型是否填写正确。
2、 如果是网口通讯
a. 请检查网线是否连接正常；
b. 如果PLC连接LAN口,盒子LAN IP 是否和PLC IP 同网段；如果PLC连接WAN口,盒子WAN IP 是否和PLC IP 同网段;
c. PLC 协议及IP 填写是否正确；
d. PLC 地址是否正确；
e. 有些PLC 需要一些特殊设置，比如西门子1200需要勾选“允许远程访问”。
Q9.部分变量可读到，怎么处理？
1、 检查地址填写是否正确，PLC等设备是否存在该地址；
2、 设置高级设置，调整字组包，改小；
3、 检查是否设置了数据交换；数据交换建议设置3-5个变量，周期10s,否则占用资源太多，影响到数据监控；
Q10.Modbus设备数据可以读到，但读到的值不对，怎么处理？
1、 确认变量地址是否正确，比如modbus设备地址从0开始，在我们这里需要加1；
2、 确认地址类型是否正确，比如实数，要选择Float32；
3、 确认当前的配置是否下载至BOX，比如可能更改后只进行了上传到云端的操作，而没有进行“数据同步”。
4、 如果还不能解决，需要调整字节顺序。
